お客様がチェックアウトされるまでに、フロントが接する時間は、 基本的にチェックインの時の数分間しかありません。 フロントのプロとして、このような限られた接客時間の中でなるべく お客様の特徴を捉えてお顔とお名前を一致させるようにしています。 お客様とすれ違った際にお名前をお呼びすると、感動していただくことがしばしば・・・、それが嬉しくて今日も必死にお顔とお名前をインプットしています。 （社歴5年／女性） 車をぶつけてしまった瞬間は頭が真っ白になり「どうしよう・・・」 と逃げたくなりましたが、同僚の手厚いフォローで 立ち直ることが出来ました。社長、ごめんなさい！ （社歴3年／男性） 入社当時はお客様に対して緊張してしまい、 女将さんによく「落ち着いて」って声を掛けられていました。 周りの先輩のお客様対応の仕方や説明の言い回し等を 真似するようにしたら徐々に自信が付いて落ち着いて 接客できるようになりました。 （社歴2年／男性） 気が向けば名古屋や東京に買い物に行くことも。 都会に行くと、敢えてシティホテルのロビーに 腰を掛けてフロントの対応をチェックしてしまう自分がいます・笑 （社歴5年／女性） 人生経験豊富で社歴の長いスタッフもいれば、 学校を卒業したばかりの初々しいスタッフもいます！ 仕事以外にも人生の勉強になることもしばしば・・・笑。 時には厳しく、時には和やかと節度とメリハリのある職場です。 お母さんの様な頼りがいあるスタッフが多いのも特長。 安心してきてください。 （社歴3年／男性）
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