売店でお客様が快適なお買い物を楽しんで頂けるよう、商品の配置や陳列に創意工夫をします。お客様のお土産購入のご相談に乗れるよう、取り扱う数々の商品知識を付けることも重要な役割です。配送が必要なお客様には配送手配も行います。商品を切らさないよう売り場と倉庫を行き来して発注したり、業者さんの提案する新商品の納入判断、新商品の開拓等も行います。視察のために町内の売店を訪問したりギフトショーに参加して最新の動向を把握することもしています。
売店とはいえ、いらしたお客様に接客して商品を販売だけすれば良いだけではありません。月ごとに設定する売上目標達成に向けて、お客様係等に販売促進の協力交渉をする場面もあります。企画力や日々の改善と努力が求められます。
別館の売店には、ご宿泊以外のお客様も多くお見えになるので、その方々に次は本陣平野屋にお泊りいただけるよう考えながら接客して旅館部門の売上貢献に繋げるのも売店係の役目です。
売上目標もあり、それを達成するためにも商品の勉強は日々欠かせません。手が空いた時間には売店以外の部署の仕事も手伝うことが多くあります。決して楽な仕事ではありませんが、スタッフ同士のコミュニケーションが良く取れており、常に支え助け合いながら正確な業務遂行を実現している職種です。
本陣平野屋でしかできない売り場づくりを一緒に企画しませんか?
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出勤して、まずはお風呂の点検。
花兆庵のときは大浴場、別館のときは大浴場とりらっくす蔵の点検をします。
その後、売店の開店準備をします。
開店後はお客様のお買物のご相談に乗ったり会計、発送業務を行います。 -
業者さんとは新商品の相談、他所で売れている商品について等情報をいただき現場に反映させています。
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客室アメニティの準備のほか、チェックイン前に預けられたお荷物を客室へお運びします。
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昼食を順番にとりつつ、商品配置、ディスプレイのリニューアル、POPの作成
旬の商品や売れ行きの良い商品を前面に出し、予算達成に向けて日々奮闘しています。 -
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売店の制服はフロントと同じで夏はブレザーにスカート、
冬はベストとブラウスを着用いただきます。